Supportsida

Vår retur- och garantipolicy

Vi strävar efter att leverera högkvalitativa produkter för bilrengöring och bilvård, enastående service och support. Om du inte är helt nöjd med ditt köp eller stöter på ett problem, följ stegen nedan för att initiera en retur, ett byte eller ett garantianspråk. Vi kommer att se till att det löses snabbt.

Retur- och garantivillkor

1. Defekta produkter: Om din produkt har tillverkningsfel eller anländer skadad kan du begära en retur, ersättning eller garantianspråk.
2. Problem med prestanda: Om produkten inte fungerar som förväntat (t.ex. dåligt rengöringsresultat, buller osv.) samarbetar vi med dig för att hitta en lösning.
3. Felaktig leverans: Om den mottagna produkten inte är vad du beställde eller är skadad under transporten, Kontakta oss omedelbart för att få hjälp.
4. Garantitäckning: Alla våra produkter levereras med 1 års garanti som täcker tillverkningsfel och prestandaproblem vid normal användning.

Retur- och garantiprocess

1. Kontakta oss: Meddela oss inom 7 dagar efter mottagandet av produkten för returer eller så snart du identifierar ett garantiproblem. Ange ditt ordernummer och en tydlig beskrivning av problemet.
2. Tillhandahålla bevis: För att behandla din begäran måste du måste lämna antingen foton eller en video av produkten som visar problemet. Detta hjälper oss att snabbt identifiera problemet och hitta den bästa lösningen.
3. Granskning och bekräftelse: Vi granskar din begäran och ger dig en lösning inom 3 arbetsdagar.
4. Återlämna produkten: När du har bekräftat, returnera produkten till den adress vi tillhandahåller. För defekta produkter eller felaktiga leveranser kommer vi att täcka returfraktkostnaden.
5. Återbetalning, ersättning eller reparation: När vi har mottagit och inspekterat produkten kommer vi att behandla en återbetalning, skicka en ersättning eller reparera varan baserat på vårt ömsesidiga avtal. Återbetalningar kommer att utfärdas så snart som möjligt efter avtalet.

Vanliga frågor och svar

• Hur begär jag en retur eller ett garantianspråk?
  Kontakta vår kundtjänst via e-post eller telefon och ange ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och de bevis (foto eller video) som krävs.
• Vem betalar för returfrakt?
  Om returen beror på en defekt, skada eller ett leveransfel, står vi för returfraktkostnaden.
• Hur lång tid tar det innan jag får min återbetalning?
  Återbetalningar kommer att utfärdas omedelbart efter att båda parter har kommit överens om lösningen.
• Vad omfattar den 1-åriga garantin?
  Vår 1-årsgaranti täcker tillverkningsfel och prestandaproblem under normala användningsförhållanden. Den täcker inte skador som orsakats av felaktig användning eller olyckor.